CENTREX

Le Centrex Fibre Paca,
le tout en un.

LE CENTREX

La téléphonie de demain disponible dès aujourd’hui

Aussi appelée Téléphonie dans le Cloud, Téléphonie hébergée ou IP Centrex, c’est une solution de VoIP qui désigne une installation téléphonique (IPBX) hébergée chez l’opérateur plutôt que chez le client. Cette solution permet aux entreprises d’externaliser la voix sur un réseau IP et de se libérer de la gestion d’un PBX.
 

Une entreprise utilisant un Centrex IP équipe son site d’un routeur connecté sur un lien xDSL et de téléphones IP.
Par conséquent, le réseau local doit être compatible avec la téléphonie sur IP.  Un audit est préférable avant la mise en oeuvre d’un Centrex.

Outre les avantages technologiques, le Centrex IP permet une réduction des investissements (plus de PABX) et des frais de communication (plus de frais liés à la distance, la plupart des offres étant forfaitisées). De manière générale, le Centrex permet une meilleure maîtrise de sa téléphonie. Auparavant réservée aux grandes entreprises, le Centrex est désormais accessibles aux TPE et PME.

AVANTAGES

Les avantages du Centrex Fibre Paca le tout en un.

Rapide

Accessible

Fiable

Économique

POURQUOI

5 bonnes raisons de passer au centrex.

De la flexibilité pour les TPE comme pour les grands groupes

Ca fait un moment que vous voulez vous équiper mais vous avez encore un petit doute. Vous avez entendu dire que la téléphonie hébergée c’était seulement pour les grandes entreprises ? On aimerait bien voir ça. Quelle que soit la taille de votre structure, nous avons une solution qui s’adapte à vous. Comment ? On avait anticipé cette question. Outre les avantages technologiques, cette solution permet une maîtrise
des coûts liées à la téléphonie, une réduction des investissements et des frais de communication.
 Grâce à des services à la carte, vous pouvez désormais maîtriser chaque aspect de votre téléphonie.

La téléphonie qui répond à vos besoins

Nous avons fait le nécessaire pour que vous puissiez profiter de tous (on a bien dit TOUS) les services dont vous avez besoin au quotidien sans effort. Pont de conférence, groupes d’appels, serveur vocal interactif, convergence, couplage téléphonie informatique… Vous n’avez qu’à choisir les services prêts à l’emploi que vous voulez et ainsi mettre à disposition de votre équipe la solution qui leur permettra de gagner en efficacité et en souplesse.

De l’optimisation de votre standard aux redirections d’appels, en passant par la maximisation de votre taux de réponse via une stratégie d’appels, sans oublier des conférences jusqu’à 100 participants, c’est vous qui maîtrisez chaque aspect de votre téléphonie.

Joignable partout et tout le temps

De plus en plus, vos collaborateurs sont mobiles ou travaillent à distance. Mais qu’ils soient en télétravail ou en déplacement, ils ont besoin de rester joignable.
D’où l’importance d’avoir des outils qui s’adaptent à la mobilité de vos équipes. La téléphonie hébergée est l’une de ces solutions.

Le temps où il fallait rester au bureau, à côté de son téléphone fixe pour être sûr de ne pas manquer un appel important est bien révolu. Grâce au centrex, les professionnels peuvent gérer les redirections, les renvois d’appels, etc très simplement. Où qu’ils aillent, leur téléphone professionnel reste avec eux.

 Pour téléphoner, en France comme à l’étranger, sans surtaxe et en bénéficiant d’une qualité HD, tout ce dont vous avez besoin, c’est une connexion internet.

Le petit plus Fibre PACA : en associant votre téléphonie fixe à un outil comme Dialog, les problèmes de joignabilité ne seront bientôt plus qu’un lointain souvenir. En effet, cette solution vous permet d’intégrer votre téléphone directement dans votre poste de travail et de profiter de nombreuses fonctionnalités (passer des appels voix et vidéos, messagerie instantanée, envoyer des fichiers, etc). Vous accédez à votre environnement professionnel via une seule interface utilisateur unifiée.

Une intégration simple dans votre environnement business

Dans un projet de déploiement comme la téléphonie hébergée, il y a un ingrédient qui peut faire toute la différence : la simplicité. Si installer puis utiliser une telle solution vous donne envie de vous arracher les cheveux, c’est probablement que vous n’avez pas choisi la bonne.

La téléphonie sur IP est une solution administrable en temps réel et qui doit s’adapter à vos impératifs ! Et ça, on l’a bien compris.
Notre objectif : vous proposer un outil qui garantit votre autonomie et simplifie votre quotidien. Notre solution : une interface de gestion qui est

votre guichet unique pour l’ensemble de vos lignes et services, ainsi que ceux de vos collaborateurs.

L’ utilisateur Centrex permet de gérer facilement votre téléphonie d’entreprise (fixe et mobile !) en temps réel sur une seule et même plateforme. En quelques clics et en toute autonomie, un utilisateur peut organiser ses renvois d’appels, consulter son journal d’appels et paramétrer ses touches de fonction.

Vous avez internet ? Alors vous êtes déjà équipé !

Migrer vers le cloud : pourquoi attendre ?

Manque de temps, manque de budget… Nous sommes au regret de vous annoncer que ces excuses ne sont plus valables pour éviter d’installer la téléphonie dans le cloud dans votre entreprise.

Vous pouvez tirer un trait sur les projets que vous mettiez des heures, voire des jours à implémenter. La téléphonie sur IP est une solution clés en main, déployable rapidement et avec un délai de mise en place très court.

OPTIONS

Les options du Centrex

1Serveur Vocal Interactif (SVI)

Le SVI est un standard automatique qui traite les appels entrants et les oriente en fonction :

  • De critères horaires : ouverture / fermeture de la société
  • Du/des choix sélectionné(s) par l’appelant. Pour la création de votre message audio, nous vous mettrons en relation avec notre partenaire.
2Couplage des appels avec un téléphone mobile

Le couplage des appels entre un poste fixe et un téléphone mobile permet de faire sonner simultanément les 2 téléphones.
D’un point de vue technique, il n’y a pas de renvoi préétabli mais c’est la plateforme du Centrex qui appelle automatiquement le mobile. L’utilisateur qui définit préalablement la messagerie vocale, fixe ou mobile, associée à ce service.

3Pré-décroché

Le pré-décroché est le message d’attente associé à un standard (ou à un poste utilisateur) qui s’active automatiquement avant que l’utilisateur appelé ne décroche. Il diffuse une annonce à un correspondant, l’invitant à patienter.
En liaison avec les groupes d’appel, vous pouvez définir des files d’attente ; le pré-décroché se déclenche lorsque tous les membres du groupe sont occupés.
Pour la création de la bande sonore, nous vous mettrons en relation avec notre partenaire.

4Poste opérateur sur PC

Cette fonctionnalité concerne la gestion du standard téléphonique sur le poste informatique de la standardiste.
Vous avez la possibilité de parquer des appels, de superviser l’ensemble des téléphones de l’entreprise et de réceptionner plusieurs appels.
Interface intuitive et ergonomique, elle vous offre tous les avantages d’un usage informatique.

1"Voice Pad" pour utilisateurs nomades

Permet à un utilisateur nomade d’émettre et recevoir des appels depuis son PC raccordé à n’importe quelle liaison Internet.
Le "Voice Pad" présente le même numéro que le poste téléphonique de l’utilisateur sur son lieu de travail habituel.

2Serveur vocal de conférence

Un numéro spécial non surtaxé est attribué à un serveur vocal de conférence. Toutes les personnes appelant simultanément ce numéro seront mises en relation. Utilisations : conférences à plus de 3 personnes, réunion à distance, formation en ligne…

3Enregistrement global des appels

Cette option permet d’enregistrer tout ou partie des appels téléphoniques de manière automatique et de récupérer les enregistrements via une interface web.
Cette option de conserver une historisation plus ou moins longue des enregistrements en fonction de vos besoins.
La tarification de cette option est entièrement dépendante de votre volume d’appel et de la durée de conservation des enregistrements.

Les marques des postes en centrex.

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